Aspectos legales

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Aspectos etico – legales en la administracion de

Presentacion sobre Aspectos Etico – Legales en la administracion de farmacos.

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Published on Aug 29, 2020

Presentacion sobre Aspectos Etico – Legales en la administracion de farmacos.

8 aspectos legales que debes cumplir en tu negocio online

Al iniciar un negocio, lo último de lo que nos preocupamos es de los aspectos legales que debemos cumplir. Estamos tan sumergidos en arrancar nuestro nuevo emprendimiento y en generar buenos ingresos que olvidamos esa parte tan importante.

A mí me pasó con un negocio no hace mucho.

Empecé un proyecto en el que tuve que poner mucha más atención que en otros anteriores y, a pocos días de la inauguración, ¡sorpresa! Recibí una llamada de mi abogada.

Me alertó de que no le había enviado ningún documento para formalizar de manera jurídica la situación de ese nuevo emprendimiento.

Si ella no me hubiese avisado, hoy podría tener un grave problema que resolver y estaría gastando mucho dinero en pagar las sanciones correspondientes.

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Aunque he pasado por ese proceso muchas veces antes con cada uno de mis negocios, el estrés de tener todo a punto hizo que en esta ocasion me olvidase por completo.

Para que a ti no te pase lo mismo, he decidido hablar con mi abogada y recopilar los 8 aspectos legales más importantes que tú también debes cumplir tanto si tienes un negocio online como si sólo vas a abrir una página web en la que no vendes nada.

Sé que este tema es aburrido, pero te aburrirá (y enfadará) más tener que pagar multas y sanciones por no cumplir con estos requisitos.

1. Constituirse como empresa o autónomo

Sé que muchas veces lo de montar un negocio online puede parecerte algo de “andar por casa”; quieres un ingreso extra o tener un sueldo propio y piensas “compro un dominio, un hosting, y hago una página web”.

Quizás eso te sirva al principio pero ¿qué pasa cuando crezcas más? ¿Cuando empieces a tener más clientes y tu presencia online aumente? Si no estás dado de alta como autónomo o como empresa, estarás infringiendo la ley.

Por eso es vital que te registres con alguno de estos tipos de formas jurídicas para evitar sustos en el futuro.

En la página web Infoautónomos.com tienes un excelente artículo sobre qué tipos de autónomos existen para que puedas decidir cuál es tu mejor opción.

2. Solicitar las licencias y permisos necesarios

Si sólo vas a abrir tu propia página web y no una tienda online, puedes saltarte este paso.

Pero si quieres crear un verdadero negocio en Internet, deberás informarte de qué licencias y/o permisos necesitas para manejarlo.

La mayoría de negocios – sean online o físicos – requieren los mismos tipos de permisos: licencias de apertura, de actividad, etc.

Pero además de esos requerimientos básicos, dependiendo de cuál sea tu sector, necesitarás unos permisos especiales o específicos. No es lo mismo vender ropa que vender por ejemplo comida (aquí se juega con la salud del cliente).

Lo mejor en este caso es acudir a tu ayuntamiento y hablar con el técnico o funcionario que se ocupe de estos aspectos legales. Cuéntale sobre qué trata tu negocio y pregunta qué requisitos piden para abrir el negocio online que quieres.

3. Incluir un deber de información en tu página

Hay una obligación que toda persona debe cumplir tanto al abrir una página web como un negocio online: especificar el deber de información en la página.

El objetivo de esto es que todos los visitantes y posibles compradores conozcan cómo funciona tu negocio.

¿Cómo se consigue esto? Con los documentos legales:

  • Aviso legal: este tipo de documento es en el que se refleja quién es la persona detrás de la web, qué es lo que hace y cuáles son las normas de uso del sitio.
  • Política de cookies: si tu web instala cookies en el navegador de los visitantes, debes avisar siempre de ello explicando para qué se instalan y qué hacen estos datos.
  • Condiciones generales de contratación o de venta: si en tu sitio vendes algún tipo de mercancía, ya sean artículos físicos, digitales, o servicios, es necesario que dejes bien claro este documento. El objetivo es que expliques con detalle cuál es el proceso de venta que sigues en tu página para que los clientes lo conozcan antes de comprar.

Los enlaces a estos documentos suelen estar situados en el pie de cada página web, y aunque creas que es una tontería, no te imaginas la de bloggers que conozco que han recibido multas por no colocar esta información en sus sitios web.

Así que no dejes que a ti te pase lo mismo, y redacta estos textos cuanto antes para evitar disgustos.

4. Establecer una política de privacidad

Cada vez más hoy en día se tiene muy en cuenta proteger los datos personales de los ciudadanos, y las políticas de privacidad son el elemento más importante de una página web hoy en día.

Esta política de privacidad sólo deberás incluirla en tu página si durante cualquier proceso en tu sitio recoges datos de algún tipo.

Si tienes un blog donde NO VENDES nada, pero tus visitantes pueden suscribirse a tu newsletter introduciendo su correo y su nombre, debes establecer una política de privacidad.

Si tu web es una tienda online donde para comprar deben darte datos como nombre, apellidos, correo, dirección postal… TAMBIÉN debes establecer una política de privacidad y contar con un seguro de ciber riesgos.

Este tipo de documento legal sirve para avisar a los dueños de esos datos (tus visitadores o clientes) de que harás con ellos, para qué los pides, ya sea para gestionar un pedido o enviarles un aviso sobre un nuevo artículo que hayas publicado en tu blog.

Cuidado con esto porque es uno de los aspectos legales en Internet que más se tienen en cuenta hoy en día.

5. La información debe estar en el idioma local

Un negocio en Internet no es lo mismo que uno físico: en el mundo online si tu tienda virtual es de México, también puedes vender tus productos a otras personas que vivan en Argentina, Canadá o incluso Francia, y así traspasar fronteras con tu emprendimiento.

Pero para cumplir con la legislación, toda la información debe estar en el idioma predominante de tu web.

Así que si vendes desde México, toda la información debe estar reflejada en castellano y no en otro idioma, aunque la mayoría de tus clientes te compren desde Estados Unidos.

Sin embargo, lo ideal es que si recibes compradores de otros países con un idioma distinto, ofrezcas también esa información (tanto la legal como las descripciones de tus productos) en ese otro idioma.

6. Informar sobre los precios y sus impuestos

En todo negocio o tienda online, vendas productos del tipo que sea, debes reflejar claramente no sólo el precio de tus productos o servicios: también los impuestos que incluyen o no.

Por ejemplo: si vendes un artículo en el que el precio tiene ya incluido el IVA (el impuesto sobre el valor agregado), debes señalarlo claramente. Si tu producto no contiene este impuesto y se agregará al total de la compra, especifica bien claro que ese artículo no tiene el IVA incluido.

7. Cuidado con los menores de edad

Si comercializas productos clasificados para adultos, ojo con esto: debes incluir tanto en un apartado de tu web como en el proceso de compra una advertencia de uso en la que solicites la fecha de nacimiento del usuario.

Y por cierto: no sólo las páginas web porno tienen contenidos para adultos, que sé que lo estás pensando.

Imagina que vendes videojuegos y que algunos de ellos son tan violentos que llevan una clasificación para mayores de 18 años. Eso también es contenido para adultos. Así que revisa bien tu mercancía antes de ponerla a la venta.

8. Deja clara tu política de devoluciones y el envío

En un blog esto no te hará falta; pero en tu tienda online debes resaltar de forma clara en un apartado si tus productos ya incluyen los gastos de envío o si deben pagarse aparte.

Si hay que pagar una cantidad por el envío, proporciona toda la información necesaria para que el comprador, al final de su compra, no se dé un buen susto.

Pero también debes incluir cuál es tu política de devoluciones y si hay algún coste asociado a esa devolución (un recargo, que el importe del envío de la devolución corra a cargo de tu cliente o al tuyo, etc.).

Este es uno de los requisitos jurídicos que la mayoría de emprendedores virtuales olvidan al establecer sus negocios, y es de gran importancia aunque no lo parezca.

Los aspectos legales de cualquier negocio son importantes, pero en las ventas online donde el cliente está más desprotegido (no ve cara a cara al vendedor ni puede tocar el artículo) son vitales para que una empresa no se tope con obstáculos jurídicos.

Ahora es tu turno: ¿cuáles de estos aspectos legales cumples en tu negocio online y cuáles no? Déjame un comentario aquí abajo para conocer tu experiencia.

10 aspectos legales que debe tener en cuenta un emprendimiento

Crear empresa es uno de los sueños de muchos profesionales. Para que una idea se convierta en negocio hace falta mucho más que ingenio y dinero. La parte legal es uno de los temas más importantes y a la que se le debe prestar mucha atención.

Las nuevas empresas suelen pensar que los aspectos legales son algo secundario y es mejor dejarlo para después, cuando ya el negocio esté consolidado. “Nada más equivocado”, manifiesta Juan Carlos Palau, abogado especializado en emprendimiento, “pues de no atender estos temas desde el principio se puede comprometer la viabilidad y el futuro de la empresa”.

Dinero consultó a Palau sobre los 10 aspectos legales, que en su criterio, se deben tener en cuenta durante las fases iniciales de una empresa nueva. Para el experto, estas son las preguntas que debe plantearse un emprendedor:

1. ¿Es su modelo de negocio legal, está regulado o requiere autorización?
Existen muchas actividades que requieren autorización de las autoridades gubernamentales, como por ejemplo, las financieras, intermediación laboral, salud, telecomunicaciones y transporte. Es mejor estar seguros de esto antes de empezar y tener que hacer ajustes sobre el camino, que pueden resultar costosos o hacer que la empresa no sea viable.

2. ¿Está usando los instrumentos societarios adecuados?

El riesgo de hacer actividades comerciales a título personal es que se pone en juego el patrimonio propio. Para esto existen las sociedades, que permiten acotar el riesgo comercial a los activos y aportes destinados a la empresa exclusivamente. También es importante usar tipos societarios modernos y flexibles, tales como la SAS.

3. ¿Está usted accediendo a los beneficios tributarios que la ley pone a su disposición?
La Ley 1429 de 2020 tiene una serie de beneficios fiscales para pequeñas empresas (máximo 50 trabajadores y 5.000 SMLV en activos), que incluyen tarifas del 0% en impuesto de renta (primeros 2 años) y cero retención en la fuente (5 primeros años). Esto tiene un efecto muy importante en el flujo de caja, que tiende a ser escaso en los primeros años.

4. ¿Está usted implementando formas de contratación de talento costo eficientes?
Una empresa nueva necesita mucho talento, de hecho, el factor humano es lo que más vale en una empresa. Sin embargo, reclutar personas calificadas es costoso, especialmente, para una empresa que está empezando. Para eso existen esquemas como los “vesting agreements” o “acuerdos de adquisición de derechos” que permiten dar participaciones accionarias pequeñas gradualmente a lo largo del tiempo, lo cual es un incentivo importante para quienes un salario no es tan importante, sino que quieren ser propietarios.

5. ¿Está usted empleando estructuras legales adecuadas para conseguir financiamiento?
Salvo que tenga activos que lo respalden, es muy difícil que la banca tradicional otorgue créditos a las nuevas empresas. Sin embargo, para las primeras fases existen inversionistas de capital semilla e inversionistas ángel. Para vincular estos capitales, existen notas convertibles en acciones y acuerdos de accionistas especializados. Tenga en cuenta que estos instrumentos serán exigentes en cuanto al manejo de la empresa se refiere, pero son un importante paso para acceder a inversionistas más grandes, como los fondos de capital privado.

6. ¿Está usted protegiendo la propiedad intelectual y los secretos industriales de la nueva empresa?
Todo lo que tenga un componente intelectual creado al interior de una empresa, como obras literarias, software, diseños gráficos, etc. tiene un valor moral y económico y la ley da esta protección (Ley 23 de 1982). Sin embargo, para efectos de publicidad ante terceros, es importante registrar estos derechos en la Dirección Nacional de Derechos de Autor.

7. ¿Está teniendo usted cuidado con la información personal de sus clientes?
Hay muchas empresas que manejan información personal de sus clientes. Esta información se debe mantener en estricta reserva, y si se va a dar un uso comercial a la misma, se necesita autorización de su titular (Ley 1581 de 2020).

8. ¿Está usted excediéndose en las garantías de calidad que da sobre su producto?
Cuando se trata de empresas que van a comercializar plataformas tecnológicas, es importante hacer la salvedad en los contratos con los clientes que estas no son infalibles y que a veces, pueden caerse. De lo contrario, las pérdidas por responsabilidad pueden ser muy grandes.

9. ¿Tiene instrumentos legales para exigir a sus aliados en el extranjero?
Es muy importante que los esquemas de distribución y comercialización con empresas en el extranjero queden consignados en contratos. Estos contratos permitirán exigir derechos en cualquier evento de incumplimiento y además es usual que contengan cláusulas de arbitramento en el extranjero para empresas pequeñas, lo cual permite una manera ágil de reparación.

10. ¿Tiene su modelo de negocio riesgos reputacionales?

Existen muchas actividades que aunque no se encuentran prohibidas legalmente, pueden resultar siéndolo en la percepción de las personas, como por ejemplo, la de dar recompensas por objetos personales perdidos. En este caso, el manejo no será jurídico, sino a través de asesorías en medios para transmitir los mensajes adecuados e informar a la comunidad.

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